“我錯信了所謂的‘客服’，差點把一輩子的積蓄都搭進去了，是洛陽路派出所的民警救了我們全家啊！”11月18日，王先生專程來到青島市公安局市北分局洛陽路派出所，將一面寫有“為人民辦實事，做群眾貼心人”的錦旗送到民警手中，滿懷感激地表達對民警及時出手、成功挽回其家庭22萬余元經濟損失的謝意。

據了解，這起案件發生于11月15日下午。當天17時15分許，孫女士在侄子王先生的陪同下急匆匆趕到洛陽路派出所報警，稱自己可能遭遇了電信網絡詐騙。據孫女士回憶，當天中午13時45分左右，她接到一個陌生來電，對方自稱是“抖音客服”，告知孫女士已無意中開通了抖音會員自動扣費服務，若不立即取消，每月將被扣除高額費用。

在對方反復強調和催促下，孫女士信以為真，按照指引下載了一款所謂“官方指定”的APP，并開啟了屏幕共享功能。很快她的手機便被遠程操控，銀行賬戶開始頻繁向外轉賬，金額從1000元、3000元到上萬元不等，累計達22萬余元。

后驚慌失措的孫女士向侄子王先生發微信借錢，王先生察覺異常，立即趕往孫女士家中，聽孫女士講述事情經過后，果斷關機中止遠程控制，并迅速帶孫女士前往派出所報案。

面對緊急警情和大額資金流失風險，當班警務人員李林、邢永全等人，立即啟動應急處置機制。民警第一時間協助孫女士拔出手機SIM卡，重啟設備并卸載可疑軟件，防止信息繼續泄露。同時，民警爭分奪秒聯系多家銀行緊急止付，成功在最短時間內阻斷資金轉移鏈條。由于反應迅速、處置得當，公安與銀行高效協同聯動，最終孫女士賬戶內的22萬余元全部被成功止付并原路返還，避免了一場重大財產損失。

“我們趕到時，民警不僅專業冷靜，還一直安慰我姑媽的情緒，像家人一樣溫暖。”王先生事后感慨道，“如果不是他們果斷采取措施，這筆錢恐怕早就被轉走了。”事后，孫女士仍心有余悸：“那一刻我才明白，所謂的‘客服’全是騙子，但真正的警察才是我們老百姓最堅實的依靠。我錯信了客服，但找對了警察！”

據介紹，近年來，以“冒充平臺客服”“遠程共享屏幕”“虛假取消扣費”為名的電信詐騙案件頻發，尤其針對中老年群體實施詐騙，手段不斷翻新。請大家一定要提高防范意識，莫輕信，才能更好地保護自己的財產。

青島財經日報/首頁新聞記者 張海杰 通訊員 陶麗

責任編輯：林紅